Política de Privacidade

A empresa responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a BWB Dedetizadora Ltda, CNPJ 61.414.335/0001-40, apresentada neste site pela marca Casa Limpa. Atendemos Joinville e região com serviços de controle de pragas, desinsetização, desratização, controle de cupins e limpeza de caixas d’água e cisternas.

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você visita este site e quando entra em contato conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail.

2.1 Dados fornecidos por você ao entrar em contato

Quando você fala conosco por WhatsApp, telefone ou e-mail, podemos receber:

• Nome
• Telefone, WhatsApp ou e-mail de contato
• Endereço do imóvel a ser atendido
• Informações necessárias ao orçamento e ao serviço, como tipo de praga, ambiente e características do imóvel

2.2 Dados de navegação

Ao visitar o site, as ferramentas descritas na seção 7 podem tratar dados de navegação, como páginas acessadas, cliques, rolagem, informações do navegador e do dispositivo e identificadores de cookies ou tecnologias semelhantes. Esse tratamento pode ocorrer mesmo que você não entre em contato conosco.

Utilizamos os dados para:

• Atender sua solicitação de contato e de orçamento
• Agendar e prestar os serviços contratados
• Confirmar visita, endereço e horário
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Analisar a navegação e melhorar o site
• Medir os resultados dos anúncios e dos cliques nos botões de contato
• Associar a origem da visita, como o anúncio ou a campanha, às conversas iniciadas pelo WhatsApp

O registro de um clique em um botão de WhatsApp indica apenas que o botão foi acionado. Ele não comprova que uma mensagem foi enviada nem que um orçamento foi solicitado.

O tratamento de dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD) e pode se apoiar, conforme o caso, nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V)
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
• Legítimo interesse do controlador, respeitados seus direitos e liberdades fundamentais (art. 7º, IX)
• Consentimento do titular, quando necessário (art. 7º, I)

A BWB Dedetizadora Ltda não vende nem aluga dados pessoais.

Os dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

• Dados de navegação são transmitidos aos fornecedores das ferramentas citadas na seção 7 (Google, Microsoft e RastroLead), que os tratam conforme suas próprias políticas
• Dados necessários à emissão de notas fiscais são informados aos sistemas e órgãos responsáveis pela emissão e pelo processamento desses documentos
• Com autoridades públicas ou órgãos reguladores, quando exigido por lei

De acordo com a LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre o compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele
• Oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei
• Revisão de decisões automatizadas

Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados em “Contato sobre privacidade e dados pessoais”. As solicitações serão analisadas conforme os requisitos e prazos legais aplicáveis.

Este site utiliza as seguintes ferramentas:

• Google Ads, implementado por meio da Google Tag (gtag.js), para medir o desempenho dos anúncios e as conversões de clique nos botões de contato.
• Microsoft Clarity, para análise de interações, mapas de calor e reprodução de sessões de navegação.
• RastroLead, para associar a origem da visita (por exemplo, identificadores de clique de anúncios e parâmetros de campanha presentes no endereço da página) às conversas iniciadas pelo WhatsApp. Ao clicar em um botão de WhatsApp, um código de identificação, no formato [rl:…], é acrescentado ao final da mensagem pré-preenchida, e os dados do clique, como a página de entrada, a origem da visita e informações do navegador, são enviados ao RastroLead. A origem da visita fica registrada no próprio navegador.

Essas ferramentas podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies efetivamente utilizados, seus prazos e configurações são definidos pelos respectivos fornecedores.

Não implementamos o envio personalizado de nome, telefone ou e-mail ao Microsoft Clarity. Ainda assim, não é possível garantir anonimato completo nem o mascaramento de todas as informações exibidas durante a navegação.

Categorias e sua escolha

• Funcionamento essencial: sempre ativo. Inclui o registro da sua escolha no próprio navegador, sem nome, telefone ou e-mail.
• Análise de navegação (Microsoft Clarity): desativada até que você a autorize.
• Medição de anúncios (Google Ads e RastroLead): desativada até que você a autorize. Não habilitamos personalização de anúncios nem envio de dados fornecidos pelo usuário ao Google Ads.

Antes da sua escolha, e após uma recusa, o Google Tag, o RastroLead e o Microsoft Clarity não são carregados e nenhum evento é enviado a essas ferramentas. Sem autorização da medição de anúncios, as mensagens do WhatsApp são abertas sem o código de identificação. Cada ferramenta só é carregada quando a categoria correspondente é autorizada. Sua escolha fica registrada por 180 dias; depois disso, perguntaremos novamente.

Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé do site. Ao revogar uma categoria, a página é recarregada para interromper a coleta, e os cookies e registros dessas ferramentas gravados neste site são removidos quando possível. A revogação não apaga dados já recebidos pelos fornecedores antes dela.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Para saber mais sobre o tratamento realizado por esses fornecedores, consulte:

• Microsoft: privacy.microsoft.com/pt-br/privacystatement
• Google: policies.google.com/privacy

Buscamos adotar medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é totalmente invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, adotaremos as comunicações exigidas pela LGPD.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais, fiscais e contratuais aplicáveis. Os dados de navegação tratados pelas ferramentas da seção 7 seguem os prazos definidos pelos respectivos fornecedores.

Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, fale conosco:

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização é sempre indicada no topo da página. Recomendamos que você a consulte sempre que visitar nosso site.